Uvjeti korištenja

Verzija 1.2 Beta - na snazi od 01. rujna 2026. godine

Ovi Uvjeti korištenja uređuju pristup softveru synthei.on i njegovo korištenje. synthei.on naziv je softvera i usluge, a ne zaseban pravni subjekt. Uslugu pruža Luka Bašić, fizička osoba, Republika Hrvatska, kontakt za sve upite, podršku i pravna pitanja: lukasolicc@gmail.com (u daljnjem tekstu: Pružatelj).

1. Status dokumenta, sklapanje ugovora i strane

Ugovor o korištenju sklapa se između poslovnog korisnika, najčešće računovodstvenog ureda (u daljnjem tekstu: Korisnik), i Pružatelja. Ugovor nastaje izričitim prihvatom ovih Uvjeta korištenja tijekom registracije odnosno onboardinga, kada je prihvat zabilježen u sustavu. Samo otvaranje javne web-stranice ne znači sklapanje ugovora niti prihvat ovih Uvjeta.

Uvjeti korištenja, Politika privatnosti i Ugovor o obradi podataka (DPA) čine povezani pravni okvir. Za obradu osobnih podataka koje Korisnik unosi u synthei.on kao voditelj obrade (Podaci Voditelja) prednost ima DPA.

Osoba koja prihvaća ove Uvjete potvrđuje da je ovlaštena obvezati poslovni subjekt u čije ime nastupa. Zaposlenici Korisnika i korisnici klijentskog portala kojima je odobren pristup nisu zbog same činjenice pristupa zasebna ugovorna strana, ali su njihove radnje unutar računa Korisnika obuhvaćene pravilima koja se na njih primjenjuju, osobito pravilima dopuštene uporabe iz odjeljka 5.

2. Namjena usluge i poslovni status

synthei.on poslovni je softver kao usluga (SaaS) namijenjen računovodstvenim uredima te drugim poslovnim i profesionalnim korisnicima. Nije namijenjen privatnoj potrošačkoj uporabi. Prihvatom ovih Uvjeta Korisnik potvrđuje da ugovor sklapa u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti.

Ako pojedina osoba unatoč navedenoj namjeni prema mjerodavnom pravu ipak ima status potrošača, primjenjuju se prisilni propisi o zaštiti potrošača i nijedna odredba ovih Uvjeta ne ograničava prava koja se ugovorom ne mogu isključiti. U tom slučaju prava na jednostrani raskid, usklađenost digitalne usluge i povrat plaćenog vrijede u opsegu propisanom mjerodavnim pravom, a svaki zahtjev za početak pružanja usluge prije isteka roka za jednostrani raskid proizvodi samo one učinke koje zakon dopušta.

3. Opis usluge i beta status

synthei.on operativni je softver za vođenje rada računovodstvenog ureda: evidencija klijenata i dokumentacije, rokovi i podsjetnici, evidencija rada, izlazni računi u obliku dokumenta koji aplikacija generira, klijentski portal, analitika i baza znanja. Funkcionalnosti i moduli razvijaju se, mogu se mijenjati, dopunjavati ili povući.

Usluga se trenutačno pruža u beta fazi. Beta status znači da su moguće češće promjene, privremene nedostupnosti i ograničenja pojedinih funkcionalnosti, ali ni na koji način ne umanjuje obveze zaštite podataka iz GDPR-a, Politike privatnosti i DPA-a.

Promjena koja bitno smanjuje već ugovorenu i plaćenu funkcionalnost priopćit će se razumno unaprijed kada je to izvedivo. Kod besplatnog beta pristupa promjene mogu biti češće i brže, no ni tada Pružatelj ne daje jamstva koja nisu izričito navedena u ovim Uvjetima.

4. Registracija, ovlašteni korisnici i sigurnost računa

Korisnik pri registraciji daje točne i potpune podatke te ih održava ažurnima. Pristup se dodjeljuje kroz model uloga i ovlasti unutar ureda: vlasnik i voditelj mogu pozivati zaposlenike i dodjeljivati im ovlasti, a pozvana osoba pristup aktivira putem poveznice i postavljanjem vlastite lozinke.

• Vjerodajnice su osobne i ne dijele se s trećima
• Korisnik je odgovoran za pristupe koje je sam dodijelio i za njihovo pravodobno ukidanje
• Sumnju na neovlašteni pristup ili gubitak vjerodajnica Korisnik prijavljuje bez odgađanja na lukasolicc@gmail.com.

Odgovornost Korisnika iz ovog odjeljka ne obuhvaća štetu koja je nastala propustom na strani Pružatelja.

5. Dopuštena i zabranjena uporaba

Zabranjeno je osobito:

• neovlašteno pristupati računima, podacima ili dijelovima sustava
• zaobilaziti sigurnosne mehanizme, ograničenja paketa ili tehničke mjere zaštite
• unositi ili širiti zlonamjerni kod te izvoditi radnje koje ugrožavaju stabilnost i sigurnost sustava
• unositi protupravan sadržaj ili sadržaj kojim se povređuju prava trećih osoba
• zlorabiti automatizacije, sučelja i skupne radnje na način koji nerazmjerno opterećuje uslugu ili služi neovlaštenom prikupljanju podataka.

Pružatelj može ograničiti ili privremeno suspendirati pristup zbog sigurnosnog incidenta ili ozbiljne povrede ovih Uvjeta. Takva mjera mora biti razmjerna, a Korisnik se o njoj obavještava kada je to razumno moguće, ako je izvedivo i unaprijed.

6. Korisnički sadržaj, podaci i vlasništvo

Korisnik zadržava sva prava na podatke, dokumente i druge materijale koje on ili njegovi ovlašteni korisnici unose u synthei.on. Pružatelj stječe samo ona ograničena prava koja su nužna za tehničko pružanje usluge, podršku, sigurnost sustava, izradu izvoza podataka i provedbu postupka izvoza i brisanja opisanog u odjeljku 11.

Na obradu osobnih podataka primjenjuju se Politika privatnosti i DPA. Ovi Uvjeti ne daju Pružatelju širu licencu nad Podacima Voditelja od one nužne za izvršenje ugovora, a u slučaju neusklađenosti u pogledu obrade osobnih podataka prednost ima DPA.

7. Računovodstvena, porezna i fiskalizacijska odgovornost

synthei.on pomoćni je operativni i administrativni softver. Pružatelj nije porezni, pravni ni računovodstveni savjetnik i ne pruža savjetovanje niti provjeru sadržaja unesenih podataka.

Softver trenutačno ne razmjenjuje strukturirane elektroničke račune putem pristupnih točaka, ne provodi fiskalizaciju ni eIzvještavanje prema Poreznoj upravi i ne djeluje kao informacijski posrednik u smislu propisa o fiskalizaciji. Dokument o izlaznom računu koji aplikacija generira operativni je dokument i ne predstavlja strukturirani elektronički račun niti fiskaliziranu ispravu. Ispunjavanje obveza izdavanja, fiskalizacije, razmjene i čuvanja računa prema propisima koji su na snazi ostaje na Korisniku, uključujući korištenje odgovarajućih vanjskih rješenja.

Korisnik ostaje odgovoran za vlastite porezne i računovodstvene obveze te za točnost podataka koje unosi. Odgovornost Pružatelja u tom pogledu isključena je u mjeri dopuštenoj zakonom, uz ograničenja iz odjeljka 13 koja se ne primjenjuju na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

8. Rokovi, podsjetnici, evidencija i e-Arhiva

Moduli rokova, podsjetnika, automatizacija, evidencije rada i e-Arhive pomoćni su operativni alati. Zakonske rokove i njihove izmjene Korisnik provjerava iz službenih i primarnih izvora te ih ne oslanja isključivo na prikaz u aplikaciji.

e-Arhiva je modul za organizirano pohranjivanje i pronalaženje dokumenata unutar usluge. Nije rješenje za zakonsku arhivu, ovjereno dugoročno čuvanje niti za usklađenost pohrane elektroničkih računa. Pružatelj ne jamči određenu razinu sigurnosnih kopija, vrijeme oporavka ni razinu usluge koja nije izričito i pisano ugovorena.

9. Dostupnost, održavanje i podrška

Za uslugu nije ugovorena razina dostupnosti (SLA). Pružatelj razumnim naporima nastoji održati uslugu dostupnom, no održavanje, sigurnosne intervencije, promjene kod pružatelja infrastrukture i događaji izvan razumne kontrole mogu privremeno ograničiti ili prekinuti dostupnost.

Podrška se pruža e-poštom na lukasolicc@gmail.com. Rok odgovora nije ugovoren; upiti se rješavaju u razumnom roku prema prirodi upita.

10. Cijene, pretplata i naplata

Beta pristup trenutačno se odobrava bez naknade i ne stvara obvezu plaćanja. Plaćena pretplata nije aktivirana za sve korisnike; naplatni tok je pripremljen i radi u testnom okruženju.

Kada se plaćena pretplata aktivira, aktualna cijena, obračunsko razdoblje i sadržaj paketa prikazuju se prije potvrde kupnje. Prodavatelj usluge i izdavatelj računa jest Pružatelj. Tehničku provedbu plaćanja, obnove i povrata obavlja Stripe kao pružatelj platnih usluga te nije Merchant of Record usluge niti preuzima ugovorni odnos s Korisnikom. Pružatelj nema pristup punim podacima o platnoj kartici.

Naplata i izdavanje računa dva su odvojena koncepta. Stripe tehnički provodi plaćanje, obnovu, povrat i s tim povezanu platnu evidenciju, no izdavanje zakonski valjanog računa, fiskalizacija i eRačun nisu funkcije koje postojeća beta integracija naplate sama po sebi rješava. Plaćena produkcijska naplata trenutačno nije uključena i za nju nije implementiran poseban produkcijski sustav fiskalizacije ni eRačuna. Prije aktivacije stvarne naplate ovaj pravni tekst i tehnička implementacija bit će ažurirani prema tada stvarnom poslovnom subjektu Pružatelja i mjerodavnim propisima. Ova odredba odnosi se isključivo na naplatu pretplate nasynthei.on prema Korisniku i ne dira u odjeljak 7. koji uređuje račune Korisnika prema njegovim klijentima.

Promjena cijene ne primjenjuje se retroaktivno na već plaćeno razdoblje. Za sljedeće obračunsko razdoblje Korisnik se o promjeni obavještava unaprijed, prije nego promjena stupi na snagu, u skladu s tada važećim modelom pretplate. Povrati se, kada plaćena pretplata postoji, uređuju važećim Pravilima povrata i prisilnim pravima koja se ne mogu isključiti.

11. Otkazivanje, prestanak, razdoblje samo za čitanje i brisanje

Otkaz plaćene pretplate izvršava se s učinkom na kraju plaćenog obračunskog razdoblja. Do stvarnog isteka tog razdoblja Korisnik zadržava puni pristup, a otkaz se do tada može opozvati.

Nakon stvarnog prestanka pretplate — bilo zbog otkaza, neuspjele obnove ili isteka plaćenog razdoblja — servis prelazi u razdoblje od 30 dana u kojem je pristup ograničen na čitanje i preuzimanje. U tom razdoblju Korisniku je dostupan puni izvoz podataka. Po isteku tih 30 dana zadani postupak briše korisnički sadržaj i Podatke Voditelja iz produkcijskog sustava, uz zakonske iznimke te uz uobičajene cikluse sigurnosnih kopija pružatelja infrastrukture, kako je pobliže opisano u Politici privatnosti i DPA-u.

Kod neuspjele naplate pretplata može ući u status neplaćenog dospijeća. U tom slučaju pristup se ograničava na čitanje na 30 dana; nakon isteka tog razdoblja pristup se zatvara. To zatvaranje samo po sebi ne pokreće automatsko brisanje podataka. Ako pretplata naknadno stvarno prestane, primjenjuje se postupak izvoza i brisanja opisan u prethodnom odlomku.

Korisnik može i ranije zatražiti brisanje. U tom slučaju postupak brisanja slijedi zahtjev Korisnika, uz zakonske rokove i iznimke opisane u Politici privatnosti i DPA-u.

12. Intelektualno vlasništvo i licenca

Softver, izvorni kod, dizajn, sučelja, naziv i vizualni identitet synthei.on zaštićeni su i pripadaju Luki Bašiću odnosno odgovarajućim davateljima licencija. Korisniku se dodjeljuje ograničena, neekskluzivna, neprenosiva licenca za korištenje usluge tijekom trajanja ugovora i u okviru vlastitog poslovanja, uključujući korištenje od strane vlastitih ovlaštenih korisnika.

Zabranjeno je umnožavanje, preprodaja, obrnuti inženjering i dekompilacija softvera, u mjeri u kojoj takva ograničenja dopušta zakon. Radnje koje su prisilnim propisima dopuštene, osobito radi interoperabilnosti, ostaju dopuštene.

13. Odgovornost

Odgovornost za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, za štetu na životu i zdravlju te svaka druga odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti niti ograničiti, ostaje neograničena.

Za običnu nepažnju odgovornost Pružatelja ograničava se na predvidivu štetu tipičnu za ovakav ugovor. Odgovornost za posrednu i posljedičnu poslovnu štetu, izmaklu dobit, gubitak poslovne prilike i gubitak ugleda isključuje se u mjeri dopuštenoj zakonom.

Kada je usluga plaćena, ukupna odgovornost Pružatelja za štetu prouzročenu običnom nepažnjom, po svim osnovama zajedno, ograničena je na iznos naknada koje je Korisnik stvarno platio za uslugu u razdoblju od dvanaest mjeseci koje prethodi štetnom događaju. Za besplatni beta pristup ne ugovara se poseban novčani limit; primjenjuju se opća zakonska pravila te ograničenja opsega usluge navedena u ovim Uvjetima, osobito u odjeljcima 3, 7, 8 i 9.

14. Zahtjevi trećih osoba

Korisnik će Pružatelju naknaditi štetu i razumne troškove, uključujući razumne troškove pravne obrane, koji izravno proizlaze iz zahtjeva treće osobe utemeljenog na protupravnom sadržaju unesenom kroz račun Korisnika, neovlaštenom korištenju usluge ili povredi prava trećih osoba odnosno propisa od strane Korisnika. Ova obveza ne obuhvaća zahtjeve koji proizlaze iz propusta ili krivnje Pružatelja.

Pružatelj će Korisnika bez odgađanja obavijestiti o takvom zahtjevu, omogućiti mu razumno sudjelovanje u obrani i neće bez suglasnosti Korisnika sklopiti nagodbu koja Korisniku nameće obveze.

15. Izmjene Uvjeta korištenja

Materijalne izmjene označavaju se novom verzijom dokumenta. Aplikacija koristi mehanizam izričitog prihvata pravnih dokumenata, pa nova verzija traži novi prihvat prije daljnjeg korištenja; puki nastavak korištenja ne smatra se prihvatom nove verzije.

U hitnim sigurnosnim ili regulatornim situacijama operativna mjera može stupiti na snagu i ranije, ali će pravni tekst i obavijest Korisnicima biti ažurirani čim je to razumno moguće.

Ako se identitet pružatelja usluge promijeni, primjerice prijenosom usluge na registrirani obrt ili trgovačko društvo, Korisnici će o tome biti pravodobno obaviješteni, pravni dokumenti ažurirani, a kod materijalne promjene zatražit će se novi prihvat prije nego novi subjekt preuzme ugovorni odnos. Uloge u obradi osobnih podataka pritom moraju ostati usklađene s Politikom privatnosti i DPA-om.

16. Trajanje, raskid i viša sila

Ugovor traje dok traje korištenje usluge odnosno pretplatničko razdoblje. Korisnik može otkazati u skladu s odjeljkom 11. Pružatelj može raskinuti ugovor i bez navođenja razloga uz razumnu prethodnu obavijest; ako je naplata aktivna, na već plaćeni neiskorišteni dio primjenjuju se Pravila povrata odnosno razmjeran povrat.

Kod ozbiljne sigurnosne ili protupravne povrede moguće je hitno suspendiranje ili raskid bez otkaznog roka.

Nijedna strana ne odgovara za neizvršenje uzrokovano događajem izvan njezine razumne kontrole, u granicama zakonskih pravila o oslobođenju od odgovornosti. Strana pogođena takvim događajem obavijestit će drugu stranu bez odgađanja i poduzeti razumne mjere za smanjenje posljedica.

17. Mjerodavno pravo, prigovori i nadležnost

Na ovaj ugovor primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Pisani prigovori i reklamacije podnose se na lukasolicc@gmail.com i rješavaju u razumnom roku.

Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud u Splitu, u opsegu u kojem je ugovaranje mjesne nadležnosti dopušteno. Prisilna pravila o nadležnosti, uključujući ona koja štite potrošače kada se primjenjuju, ostaju nedirnuta.

Ako pojedina odredba ovih Uvjeta postane nevaljana, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevaljana se zamjenjuje odredbom koja je najbliža njezinoj svrsi.